Politique de Livraison
Module 32
La présente politique définit les modalités de livraison des produits achetés auprès de Module 32.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des dispositions ci-dessous.
1. Généralités
• Module 32 assure l’acheminement du mobilier vendu, depuis ses locaux jusqu’au lieu convenu avec le client.
• La livraison est effectuée par notre équipe ou un transporteur partenaire, selon la nature de la commande.
• L’installation du mobilier n’est pas incluse par défaut. Elle peut être demandée par le client lors de la commande, sous réserve de faisabilité et d’un devis complémentaire.
• L’ensemble des délais, lieux et modalités de livraison sont déterminés par l’Entreprise, en accord avec le client, selon ses disponibilités logistiques.
2. Délais de livraison
• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif lors de la confirmation de commande.
• Bien que nous fassions tout pour respecter ces délais, un éventuel retard ne peut donner lieu à aucune indemnisation, remise ou annulation de commande.
• Les produits réalisés sur commande ou en réassort peuvent entraîner des délais supplémentaires.
3. Retrait à l’atelier (sur rendez-vous uniquement)
• Le client peut choisir de retirer sa commande directement dans notre atelier situé à l’adresse indiquée sur la confirmation.
• Le retrait est possible uniquement sur rendez-vous et après notification écrite confirmant la disponibilité de la commande.
• Le client devra présenter :
• Une pièce d’identité valide
• Sa confirmation de commande
• Aucune remise ne sera effectuée sans ces documents.
4. Livraison à domicile / sur site professionnel
• Le lieu de livraison doit être précisé avec exactitude au moment de la commande.
• Le client doit s’assurer que l’accès est adapté au mobilier livré. Tout accès complexe (escaliers étroits, étage élevé, absence d’ascenseur, accès chantier, etc.) doit être signalé à l’avance.
• À défaut, des frais supplémentaires ou un refus de livraison pourront être appliqués.
• En cas d’absence lors de la livraison, des frais pour nouvelle livraison seront automatiquement facturés.
5. Réception & vérification
• Chaque produit est vérifié avant son départ de notre atelier.
• Lors de la livraison ou du retrait, le client est tenu d’inspecter minutieusement les produits en présence du livreur ou du personnel de l’atelier.
• Une fois le bon de livraison signé, les produits sont considérés conformes, complets et en parfait état.
• Aucune réclamation ne sera acceptée après la signature, sauf en cas de vice caché avéré.
6. Installation (en option)
• L’installation du mobilier est proposée uniquement sur demande explicite du client, et peut faire l’objet d’un devis spécifique.
• Elle sera confirmée selon la nature des pièces, l’accès au lieu, et les disponibilités de notre équipe.
• Si l’installation n’est pas demandée ou acceptée, le client est responsable du montage du mobilier livré.
7. Cas de force majeure
• Module 32 ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à un événement indépendant de sa volonté : conditions météo extrêmes, grève, panne, sinistre, blocage routier, indisponibilité du client, etc.
• Aucune indemnisation ne pourra être réclamée dans ces cas.
8. Modification ou annulation de livraison
• Toute modification ou demande d’annulation de livraison doit être notifiée par écrit au moins 72 heures ouvrables à l’avance.
• Passé ce délai, la prestation de livraison sera considérée comme due dans sa totalité.
9. Acceptation
• En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de livraison et l’accepter sans réserve.
• Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de Module 32 et prévaut sur toute communication antérieure.